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Quando
vi presentate all’infermiera di triage, non dite : “Il mio medico deve aver
parlato già con qualcuno.” Se facciamo un’indagine in sala d’attesa,
probabilmente il 50% di quelli che aspettano hanno detto la stessa cosa e l’altro
50% usa il pronto soccorso al posto del medico curante.
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Mai
iniziare dicendo “Stavo cercando su internet …”
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Se l’infermiera
di triage chiede se avete allergie a farmaci, non rispondete che siete
allergici all’aspirina perché vi fa venire il mal di stomaco. Lo fa venire a
tutti.
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Solo perché
possedete un telefono e sapete come si digita 118, l’infermiera di triage non
rimarrà impressionata dal vostro arrivo su una barella in ambulanza: se non
avete niente, aspetterete
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Il fatto
che siete arrivati in pronto soccorso con un’ambulanza, non garantisce il fatto
che ci tornerete a casa. Meglio organizzarsi per tempo. Il taxi può
rappresentare un’ottima opzione.
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Quando
venite in pronto soccorso, veniteci per
un disturbo alla volta. Per favore!
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Se i
vostri disturbi sono iniziati da più di una settimana, preparatevi ad aspettare.
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Non
chiedete quanto ci sarà da aspettare. Non lo sappiamo. Non sappiamo cosa ci
potrebbe arrivare tra 30 secondi. Quindi sicuro come l’oro non si sa quando
avremo a disposizione una stanza per te.
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In
pronto soccorso lavoriamo per priorità. Lo sappiamo che stai aspettando in sala
d’attesa da 2 ore (se non volevi aspettare potevi prendere un appuntamento da
un medico), ma quel signore anziano che è appena entrato e che per voi stava
bene, probabilmente ha un infarto, ed è per questo che vi è passato avanti.
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Se la
paziente è vostra madre e noi le chiediamo qualche cosa, lasciatela rispondere!
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Se
state abbastanza bene per lamentarvi dell’attesa , state abbastanza bene per
tornare a casa.
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Non
dite mai: “Ce l’avete nella cartella del mio ultimo ricovero” non possiamo
vederla o andarla a cercare, se aveste portato la lettera di dimissione era più
semplice.
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Essere
gentili quando si chiede qualche cosa non è mai sbagliato, anche al triage.
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Il
nostro concetto di grave, potrebbe non coincidere con il vostro. Per noi grave
è qualcuno che sta per morire.
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Ricorda
che in pronto soccorso, in qualsiasi momento, un infermiere ha in carico almeno
4 pazienti, un medico anche 15: quindi per favore non comportatevi come se
esisteste solo voi.
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Se
dici di avere 8 di dolore e l’infermiere di triage ti propone un farmaco
antidolorifico, non accettarlo equivale ad una confessione. Vuoi fare il furbo!
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Se
venite in pronto soccorso per un qualsiasi dolore addominale e chiedete qualche
cosa da mangiare, vuol dire che non lo avete.
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Non arrivate
al triage dicendoci quello che dobbiamo fare. Conosciamo il nostro lavoro, sappiamo
ciò che è bene per te. Noi non verremmo mai dove lavorate voi per dirvi quello
che dovete fare.
Infermieri e strafalcioni
Infermieri e strafalcioni